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中智四川公司连续3年开展客户满意度调查活动

近期中智四川公司在市场部主导下开展了2012年度客户满意度调查活动,这已是四川公司连续3年开展客户满意度调查活动。此次客户满意度调查,采取邮件发送、上门拜访等方式,从服务项目和服务指标等方面对满意度进行调查,调查对以上内容采取封闭式问答方式进行,即分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个评价等级进行,同时,还通过精选的开放式问题,全面对服务质量、服务内容进行精细化延伸了解。通过实施客户满意度调查,公司与客户之间沟通更加紧密,并及时掌握项目动态,及时改进服务实施中的不足,四川公司将根据这次调查活动结果,客观、科学进行分析,设计并优化服务项目,实现差异化服务,同时跟踪客户对公司服务的满意度情况,以进一步改进自身服务质量,从而使公司服务质量更上一个台阶。(中智四川公司市场部)

2017/7/5 16:57:15
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